Контакты «Марс Прокат»
Напишите нам, если на странице «Марс Прокат» устарело описание модели, неверна цифра в блоке цен или не открывается ссылка. Сюда же — предложения новых городов, классов машин и прокатов, которых пока нет в сравнении.
С какими вопросами писать в «Марс Прокат»
Нам пишут о том, что касается самого сайта:
- как читать страницу сравнения и откуда на ней данные;
- ошибка в описании модели, города или условий аренды;
- идея добавить город, класс или прокат;
- вопрос о персональных данных и согласии на их обработку.
Если непонятно, как получена цифра «от N ₽ в сутки», загляните в раздел «Как мы считаем цены и сравниваем» — ответ, скорее всего, уже там.
Вопросы о заказе — в поддержку проката
Оплату, залог, перенос и отмену заказа, выдачу и состояние машины решает прокат или сервис бронирования, где вы оформили заказ. Ваших бронирований мы не видим и изменить их не можем.
Пишите в поддержку того сервиса, через который бронировали. Короткие описания прокатов и сервисов из сравнения есть на странице «Прокаты».
Как описать ошибку на странице, чтобы мы её быстро нашли
Пришлите адрес страницы и коротко опишите, что не так: цифра, характеристика модели, нерабочая ссылка. Если речь о цене, добавьте дату, когда вы её видели, — у блока цен всегда стоит дата обновления.
С этими сведениями страницу проще сверить с источником и исправить. А если вы ищете машину, начните с раздела «Автомобили» или выберите кузов на странице «Классы».
Прокатам — заявка на странице «Для прокатов»
Если вы представляете прокат и хотите попасть в сравнение, оставьте заявку на странице «Для прокатов». Оттуда она сразу попадает к тому, кто подключает новых партнёров, и ответ придёт быстрее, чем через общие обращения.
Сообщить о неточности
Если цифра или условие на странице не совпадает с сайтом партнёра, напишите нам. Адрес страницы подставится сам.
Вопросы и ответы
Вы сдаёте машины в аренду?
Нет. «Марс Прокат» — сервис сравнения: показываем предложения прокатов, а машину вы бронируете у партнёра.
Куда писать, если проблема с бронью?
В поддержку проката или сервиса, где оформлен заказ. Изменить условия аренды или отменить бронь мы не можем.
Что делать, если цена на странице устарела?
Пришлите адрес страницы и дату, когда видели цену. Мы сверим цифру с источником и обновим блок.
Можно ли предложить новый город для сравнения?
Да, напишите название города или проката. Прокатам удобнее сразу заполнить заявку на странице «Для прокатов».
Куда обращаться по поводу моих персональных данных?
Сюда же. Укажите, о каких данных речь, а порядок работы с ними описан в политике конфиденциальности.